CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đặt hàng tại Kim Hoàng Kim.
Chúng tôi luôn cố gắng đem đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho bạn. Tuy nhiên, vì sơ sót nào đó, sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được bảo hành hoặc đổi trả.
I. Đối với các mặt hàng điện tử
Ví dụ: máy đo huyết áp, máy đo đường huyết, máy xông mũi họng, nhiệt kế,…
✔ Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất
Đối với một số hãng có quy định cụ thể về đổi trả hàng, Shop sẽ đổi mới theo quy định của hãng.
Ví dụ: Máy đo huyết áp Microlife hoặc Beurer – bảo hành 1 đổi 1 trong 5 năm
Máy đo huyết áp Omron – đổi mới trong 7 ngày, bảo hành sửa chữa trong 5 năm
Trường hợp được đổi trả sản phầm
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà cung cấp.
- Thời gian đổi hàng không quá 07 ngày kể từ khi khách mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng).
- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…)
- Đầy đủ bao bì, hộp, muốt, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm,…
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: phiếu xuất kho, hóa đơn mua hàng, ….
- Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),…
- Khi đủ các điều kiện nêu trên,Dụng cụ y tế gia đình Kim Hoàng Kim sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương.
Trường hợp không được đổi trả sản phẩm
- Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà phân phối.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu phụ kiện kèm theo,.. quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phân giao nhận để kịp thời xử lý.
✔ Miễn phí tất cả chi phí trong thời gian bảo hành.
Bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi mua hàng tại Shop. Mọi chi phí phát sinh khi sản phẩm xảy ra lỗi sẽ được hỗ trợ 100%, bao gồm chi phí vận chuyển sản phẩm, linh kiện, phụ kiện.
Điều kiện bảo hành miễn phí:
- Các sản phẩm được mua từ Dụng cụ y tế gia đình Kim Hoàng Kim còn trong thời gian bảo hành và tuân thủ các điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
- Các hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do sản xuất. Thiết bị không bị chập , cháy nổ, rơi vỡ , cắt dây…
- Tem bảo hành và serial trên máy phải còn nguyên vẹn, rõ ràng không bị rách tẩy xóa.
- Serial trên máy và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
✔ Nhận bảo hành các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
Đối với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành – mua tại Kim Hoàng Kim, bạn vui lòng gửi sản phẩm về Shop để được bảo hành. Mọi chi phí phát sinh (phí vận chuyển, linh kiện thay thế) Shop sẽ gọi thông báo với bạn và xác nhận bạn có muốn sữa chữa sản phẩm hay không.
- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ , thiên tai, cháy nổ, thấm nước, côn trùng phá hoại, hỏa hoạn, hóa chất, hơi đốt, điện áp thất thường, chập điện, lắp đặt và sử dụng không đúng kỹ thuật,..
- Hàng mua từ Dụng cụ y tế gia đình Kim Hoàng Kim đã hết hạn bảo hành hoặc Tem bảo hành bị rách rời , cào sửa..,
- Serial và model sản phẩm không phù hợp với phiếu bảo hành.
- Đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài trung tâm bảo hành của Dụng cụ y tế gia đình Kim Hoàng Kim.
- Hàng bị hỏng do lỗi cố ý hoặc sử dụng sai mục đích , thay đổi hình dáng công năng sử dụng.
II. Đối với các sản phẩm khác
✔ Cam kết giao hàng đúng như mô tả.
Nếu quảng cáo sai sự thật, hoàn tiền 100% mà không cần trả lại hàng.
✔ Đổi trả hàng trong 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất.
Trường hợp được đổi trả sản phầm
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà cung cấp.
- Thời gian đổi hàng không quá 07 ngày kể từ khi khách mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng).
- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…)
- Đầy đủ bao bì, hộp, muốt, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm,…
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: phiếu xuất kho, hóa đơn mua hàng, ….
- Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),…
- Khi đủ các điều kiện nêu trên,Dụng cụ y tế gia đình Kim Hoàng Kim sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương.
Trường hợp không được đổi trả sản phẩm
- Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà phân phối.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu phụ kiện kèm theo,.. quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phân giao nhận để kịp thời xử lý.
✔ Trả hàng nếu không thích sản phẩm.
Bạn có thể yêu cầu trả hàng nếu không thích sản phẩm đã đặt mua. Tuy nhiên, vui lòng đổi trả hàng trong vòng 7 ngày, chịu phí vận chuyển 2 chiều (nếu có) và phí đổi trả là 15% giá trị sản phẩm.
Ví dụ: Bạn muốn đổi trả xe lăn đã mua với giá là 1.400.000, bạn sẽ trả phí vận chuyển 2 chiều là 50.000 x 2 và phí trả hàng là 210.000. Tổng cộng: 310.000VND
III. Đối với các hàng điện tử không mua tại Kim Hoàng Kim
Kim Hoàng Kim nhận bảo hành chính hãng các sản phẩm còn hoặc hết hạn bảo hành
- Các dòng máy huyết áp của: Microlife, Omron, Beurer, ALPK2, Yuwell
- Các dòng máy đo đường huyết: OG Care, Oncall
- Các dòng máy xông mũi họng: Microlife, Omron, Mabis, Smart Tokyo
- Các dòng máy trợ thính: Beurer, Alkato
- Các dòng máy massage: Aukewel, Unicare, Beurer,…
Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển 2 chiều, linh kiện thay thế,… sẽ do Quý khách hành chi trả.
Tất cả các chi phí trên sẽ được Shop điện thoại xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành sữa chữa/ thay thế.
